Przejdź do treści

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026.

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: zabudowa-balkonu.pl
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: ALV-TOM Tomasz Keslinka, ul. Storczykowa 8, 80-297 Rębiechowo, NIP 589 144 41 19, REGON 192871786.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: [email protected], telefon: +48 783 155 570.
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy,
    • przygotowanie i przedstawienie bezpłatnej wyceny zabudowy,
    • obsługa zapytań o wybraną usługę z oferty lub o konkretną realizację,
    • prezentacja oferty lub informacji,
    • prowadzenie statystyk oglądalności i poprawianie działania Serwisu.
  6. Podstawą przetwarzania danych podanych w formularzach jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze zapytań, marketingu własnym oraz ewentualnym ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pliki cookie analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
  7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
    • poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w urządzeniu użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Dostęp do zgłoszeń przesłanych formularzami mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, po zalogowaniu do systemu obsługi zapytań.
  3. Formularze w Serwisie są chronione przed automatycznym spamem środkami technicznymi (ukryte pole pułapka oraz pomiar czasu wypełniania formularza). Mechanizmy te nie służą do profilowania użytkownika ani nie zapisują dodatkowych danych w jego urządzeniu.
  4. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  5. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
  6. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting i systemy Operatora

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: SEOHOST Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań.
  2. Treść Serwisu oraz zapytania przesłane formularzami są przechowywane w systemie Corivo, którego dostawcą jest Medialan Paweł Landowski, ul. Górki Zawadzkie 28C, 33-300 Nowy Sącz. Dostawca przetwarza dane wyłącznie na polecenie Administratora, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
  3. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów: stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwę stacji klienta, identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link), w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika,
    • informacje o adresie IP,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • osoby upoważnione przez nas, pracownicy i współpracownicy, którzy muszą mieć dostęp do danych osobowych w celu wykonywania swoich obowiązków,
    • firma hostingowa,
    • dostawca systemu do zarządzania treścią Serwisu i obsługi zapytań,
    • operator poczty elektronicznej, na którą trafiają zgłoszenia z formularzy,
    • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, w zakresie opisanym w części „Istotne techniki marketingowe”,
    • ekipy montażowe i podwykonawcy realizujący pomiar oraz montaż, w zakresie niezbędnym do wykonania usługi,
    • biuro rachunkowe,
    • kancelarie prawne i windykatorzy,
    • banki,
    • organy publiczne.
  2. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). Zapytania, które nie zakończyły się zawarciem umowy, przechowujemy przez 3 lata od ostatniego kontaktu. W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5. Zgodę na pliki cookie analityczne i marketingowe możesz w każdej chwili wycofać, korzystając z przycisku „Ustawienia plików cookie”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
  6. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu, w szczególności do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny.
  8. Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
  9. Korzystanie z narzędzi Google opisanych w części „Istotne techniki marketingowe” może wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to na zasadach określonych przez dostawcę tych narzędzi, w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej dotyczącą ram ochrony danych UE, USA (EU, US Data Privacy Framework) oraz standardowe klauzule umowne. Poza tym przypadkiem dane nie są przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. W formularzach Serwisu (kontakt, bezpłatna wycena, zapytanie o usługę z oferty lub o realizację) zbieramy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miejscowość, temat zapytania oraz treść wiadomości. Zapisujemy również adres podstrony, z której formularz został wysłany, oraz informację o udzieleniu zgody na kontakt.
  3. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu przygotowania wyceny lub kontaktu handlowego. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
  4. Zgłoszenie z formularza trafia na firmową skrzynkę pocztową Operatora oraz do systemu obsługi zapytań, w którym prowadzimy dalszą korespondencję.
  5. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).

6. Logi Administratora

  1. Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych podanych w formularzach, a jedynie informacje o sposobie korzystania z Serwisu. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika i uruchamia się dopiero po wyrażeniu zgody na pliki cookie analityczne.
  2. Po wyrażeniu zgody na pliki cookie marketingowe narzędzia reklamowe Google mogą mierzyć skuteczność reklam i ograniczać liczbę wyświetleń tego samego przekazu. W zakresie informacji o preferencjach gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  3. Serwis nie korzysta z piksela Facebooka ani z innych narzędzi śledzących serwisów społecznościowych. Odnośniki do profili Operatora w serwisach Facebook, YouTube i Mapy Google są zwykłymi odnośnikami i nie przekazują żadnych danych do czasu ich kliknięcia.

8. Mapy i materiały pobierane z zewnętrznych serwerów

  1. Na stronie kontaktu oraz na mapie obszaru działania wyświetlamy mapę opartą na kafelkach OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation) oraz, po przełączeniu widoku, na zdjęciach satelitarnych usługi ArcGIS Online (Esri). Wyświetlenie mapy powoduje pobranie kafelków z serwerów tych podmiotów, którym przekazywany jest adres IP użytkownika oraz informacje o jego przeglądarce. Mapa nie zapisuje plików cookie w urządzeniu użytkownika.
  2. Zdjęcia i pliki prezentowane w Serwisie są pobierane z serwera systemu Corivo (corivo.pl), obsługiwanego przez dostawcę wskazanego w części „Hosting i systemy Operatora”.
  3. Kroje pisma używane w Serwisie są serwowane z serwera Serwisu, bez odwołań do zewnętrznych bibliotek czcionek.

9. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • zapamiętanie Twojej decyzji dotyczącej zgód na pliki cookie, aby okno zgód nie pojawiało się przy każdej wizycie,
    • realizacja celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”.
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firmy Google (Google Ireland Limited z siedzibą w Irlandii).

10. Zarządzanie plikami cookies, jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę

  1. Przy pierwszej wizycie Serwis pokazuje okno zgód z podziałem na kategorie: niezbędne (zawsze aktywne, bez nich Serwis nie działa poprawnie), analityczne (statystyki Google Analytics 4 i Google Tag Manager) oraz marketingowe (pomiar skuteczności reklam). Do czasu wyrażenia zgody uruchamiane są wyłącznie pliki niezbędne, a narzędzia Google działają w trybie ograniczonym (Google Consent Mode).
  2. Wybór można w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem „Ustawienia plików cookie” w prawym dolnym rogu strony. Zapisana decyzja przechowywana jest w pliku cookie alvtom_consent przez 12 miesięcy.
  3. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów bezpieczeństwa i utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze stron www.
  4. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz, i postępuj zgodnie z instrukcjami: Urządzenia mobilne: